职场中沟通的好方法
职场中沟通的好方法,沟通是一种职场技能,是一个人对本身知识、表达能力和行为能力的发挥,有效的沟通能营造出一个良好的人脉关系,本文讲述职场中沟通的好方法。
职场中沟通的好方法1
一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人,就是所谓的“祸从口出。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追、“病从口入,祸从口出甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!
七、理性的沟通,不理性不要沟通
不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。
八、觉知
不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了,这就是一种觉知。
九、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!
十、说对不起
说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜的余地,甚至于还可以创造“天堂。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。
十一、等待转机
如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。
十二、耐心
等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
十三、智能
智能使人不执着,而且福至心灵。
十四、让奇迹发生
如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。
十五、爱
一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。
十六、诚恳
诚恳是重要的,虚伪的`人就算再擅长表演,也总有一天会被识破。
十七、幽默
如果你擅长于幽默,那最好不过了,如果不擅长,甚至不擅长说话,那还是少说点话的比较好。。然而最重要的技巧不是语言,而是低调与高调的时机选择上。
十八、低调
比如当别人说起他擅长什么什么的时候,你不要说你也很厉害或者你比他更厉害,你应该说佩服他之类的话,这样比较给人留面子,但你不要担心自己的强项会被埋没,你需要的是耐心。你也要显出一副生活不能自理的笨样子,但你不要主动要求他们做什么,人都是喜欢教比自己弱的人的。
十九、抚慰
比如别人做了错事,你先指责他,然后在帮他弥补错事,再语重心长的为你刚才对他的严厉指责道歉,再告诉他下次不要再犯了,人都是有良心的,看到自己做错了你还道歉,他们会对你服服贴贴的。
职场中沟通的好方法2
每项工作,其实都有三个属性:why,what,how。但,我们在工作时,常常只关注到what——你在干一件什么事。而经常忽略了 why,为什么要做这件事,以及忽略了 how,如何做这件事。
要知道,只有 what 而没有 why,员工会质疑工作的合理性,甚至会丢失工作的主动性。他们会说这样的话:我不知道这项工作有什么意义。我这样做感觉对公司毫无帮助,我感受不到自己的价值。
只有 what 而没有 how,员工的工作效率会降低,影响工作的进度。他们的表现会是:出工又出力,但就不出活。即使出了活,效果也很差。
所以为什么说,在一个组织中,必须要保持信息对称和畅通。当每个人掌握的信息和方法不一样,做事的意愿和效果也就不一样。
因此在职场沟通的时候,每当布置一个 what,你都要下意识地反应,前面还有一个大大的 why,后面还有一个大大的 how。
如果你是领导,把你的想法告诉你的下属,为什么要做这件事。没有任何一个人,希望在充满困惑的环境中工作。
你还应该和他一起讨论工作的方法,可以用上这个“神句”:你觉得呢?员工会提出自己的想法,你可以知道他是如何思考这个问题的,并且给他一些建议。
如果你是员工,记得弄清楚自己的角色和位置。你的上级可能很忙,忘了告诉你 why 和 how。但是你不能忘,你要去问他,和他讨论。记住:why,what,how,这几乎是职场沟通的基础。
沟通,是一种话语的表达。而表达背后,反映的是一个人的行为模式。
有些人的话语框架是这样的:我说得这么明白,你怎么就是听不懂呢!我对你一片好心,你居然一点都不领情!我当然问心无愧,你应该好好反思自己!
这些话语背后的模式,其实都暗藏着另一句话:我没有错。我苦口婆心,我勤勤恳恳,我任劳任怨,我没有错,都是别人的错。这种以自我为中心的沟通,应该戒掉。
别人不理解你说的话,不是他没有明白,而是你没有让他明白。在沟通的时候,应该怎么说呢?你别说“你听明白了吗?”,而是说“我讲清楚了吗?”
不论是和谁沟通,上级、平级或者下级,你都应该多说这句话,“我讲清楚了吗?”这句话背后的潜台词是:如果没有讲清楚,是我的错。是我的责任。
这样的表述,会让人感觉很舒服。让人舒服,是一种难得的能力。因为舒服了,就有更好的情绪。情绪,会影响工作的生产力。
一个人会沟通,会说话,不仅仅是能清晰表达自己的意思,更是能让对方产生好的情绪。试试看,也许你会有意想不到的收获。
在布置工作时,这个设定也很重要,就是“最后期限”(Deadline)。
但是很多人会陷入这样一个误区:ddl 真的是让你最后一天交吗?不是。ddl 是最低要求,是最晚最晚,不能晚于那天交。所以,你千万不要等到最后才交。
在职场中,信任是基础。没有信任,就没有协作。
如何建立信任?最基本的方法,是让人家有“知情权”。什么是知情权?就是主动汇报自己的工作进展。
老板,您交代的事情已经在办了。昨天拜访了客户,聊了一个小时。很有收获。我会根据沟通修正一下方案,周三前发邮件给您。有进一步进展,我再向您汇报。
当老板看到这样一条微信,估计只会说一个字:好。但是这个“好”字背后,是信任。
然后,记得完成你说过的话。“周三前发邮件给您”,那周二下班前,一定,一定要发给老板。
那等到周三上午9点之前可以吗?不行。信任,不是让别人先担心,然后在 deadline 的最后10秒钟,解除担心。
所以,永远在 ddl 前汇报沟通你的进展,然后完成你的工作。