多家口碑营销公司涉嫌不正当竞争
多家口碑营销公司涉嫌不正当竞争，央视 315 晚会曝光了一些口碑营销公司操纵搜索结果，例如广东一家名为“英迈思”的技术营销公司被点名。多家口碑营销公司涉嫌不正当竞争。
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3月15日，2022年央视“3·15”晚会开播，节目内容曝光“被人为操纵的口碑”，目前一些搜索引擎、问答平台和口碑网站被不法机构人为操纵，冒充真实用户进行自问自答、篡改标题评论、甚至左右搜索结果，使原本经验交流的网络平台成为误导网民牟利的工具。
艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅表示，“口碑服务是对投资者极不负责任的一种做法，要想赢得投资者的信赖，赢得消费者的购买，还是要通过提高公司治理水平、提升产品品质来赢得市场竞争力。”
节目点名英迈思、四川刻羽、上海牛推、上海顶匠、天津企航等公司存在上述问题。其中英迈思是一家为企业提供口碑服务的技术公司，公司宣称为企业打造品牌-搜索-口碑的闭环私域流量池，服务了120家上市公司，560家行业头部及中大型企业。
天眼查App显示，涉事企业深圳英迈思信息技术有限公司成立于2008年10月，注册资本5000万人民币，法定代表人陈学丹，由深圳虎步科技有限公司和深圳市创意投资集团有限公司共同持股。
风险信息显示，该公司涉及多条法律诉讼，案由多为计算机软件开发合同纠纷和侵害计算机软件著作权纠纷。值得一提的是，该公司拥有10余家分支机构，其中5家已注销。
《证券日报》记者发现，英迈思官网上显示，公司成立13年来，先后为华为、上海宝钢集团、唯品会、顺丰、中信银行、康佳集团、富安娜、华强集团、中投证券、金蝶、用友等多家大型企业提供数字化产品服务，并获得一致赞誉。
据晚会报道，此前，英迈思公司曾就市场中火爆的“元宇宙”概念，为客户公司元宇宙产品进行宣传。英迈思通过提前做好“一问一答”的内容，从已参与元宇宙投资的第三者角度去诱导投资者进行购买相关元宇宙产品。同时，而在315实际调查中，英迈思相关人士说到：“我们只是以第三者的角度去告诉别人这个投资能赚钱，最后究竟能否赚钱，我们自己也不清楚。”
此外，同时被曝光的四川刻羽云信息技术有限公司公开资料显示，公司创始人曾服务过双虎家私、大龙燚、比亚迪、大族激光、中国建材等知名企业；上海顶匠信息科技有限公司在招聘网站上显示，核心创始团队及骨干来自百度、腾讯、新浪、今日头条等互联网巨头，有着丰富的媒介鉴别、资源组合、议价谈判和账户优化的能力。
“持久而良好的口碑靠的是产品力，而不是虚假宣传。”透镜公司研究创始人况玉清告诉《证券日报》记者，“上市公司购买口碑营销服务，违背了诚信和守法的企业经营的基本原则，不利于公司可持续发展。公司应当将工作重心放到夯实自身长期竞争力上，打磨产品和技术，构筑有效竞争护城河。”
浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林指出，“口碑营销是过去公关关系业务的延伸，但和公共关系业务不同的是，当前的'口碑营销主要是通过人为制造正面流量来助推品牌，由于各大互联网平台都是按照流量来排名，包括商品排名，也包括内容排名，所以这个行业转变为水军行业。
公共关系本应该是顺势而为的锦上添花，而不是操纵舆论的工具，水军会混淆视听，蒙蔽消费者和投资者。这种行为已经涉嫌不正当竞争，从市场宏观看，水军会制造信息不对称，导致劣币驱逐良币，导致流量至上的恶性循环。所以，应该让产品口碑回归本源，那就是产品质量和用户体验。”
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央视 315 晚会曝光了一些口碑营销公司操纵搜索结果，例如广东一家名为“英迈思”的技术营销公司被点名。
这家公司自称服务多家上市公司，官网也显示合作伙伴有很多知名单位。被央视曝光后，英迈思旗下犀牛云口碑官网一度无法打开。
从 315 暗访片段来看，英迈思可以对某些平台发布的批评性报道、用户投诉等进行处理，甚至可以“利用技术手段，直接让网页显示成找不到内容的 404 页面”。
据央视报道，针对 315 晚会曝光口碑服务公司英迈思冒充真实用户“自问自答”的情况，深圳英迈思信息技术有限公司上海分公司相关负责人接受央视财经记者独家采访，向消费者致歉。
同时，上海闵行市场监管局第一时间开展核查，并紧急约谈了英迈思公司当事人。已对该公司立案调查，后续将从当事人的客户信息、运营模式、系统数据等方面开展进一步调查并依法依规予以处置。
了解到，英迈思是一家为企业提供口碑服务的互联网技术公司，宣称专为企业打造品牌、搜索、口碑的闭环私域流量池，服务了 120 家上市公司，560 家行业头部及中大型企业。英迈思上海分公司严经理告诉记者，网民在问答、百科、论坛等寻求帮助时，所看到的问题和答案，很多都是由他们这样的口碑公司冒充真实用户“自问自答”做出来的。
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中央广播电视总台联合国家政府部门为维护消费者权益举办的3·15晚会，于今晚8点正式开始，2022年3·15晚会的主题为“公平守正 安心消费”。搜索、问答贴吧等网络信息被人为操纵乱象遭到315晚会曝光，为企业提供信息网络应用的多家口碑营销公司被点名，包括英迈思、上海珍岛网络科技、上海牛推信息科技、四川刻羽云文化科技、天津企航网络技术有限公司等。
记者查看英迈思旗下主要产品犀牛云官网发现，该网站显示“您浏览的网页不存在或暂时不能显示，请稍后再试”，目前无法打开。
英迈思是一家为企业提供口碑服务的互联网技术公司，宣称专为企业打造品牌、搜索、口碑的闭环私域流量池，服务了120家上市公司，560家行业头部及中大型企业，包括搜狗、百度、谷歌等平台企业。根据天眼查风险信息显示，该公司涉及多条法律诉讼，案由多为计算机软件开发合同纠纷和侵害计算机软件著作权纠纷。值得一提的是，该公司拥有10余家分支机构，其中5家已注销。
